CEO-ul Sonos spune că produsele vechi vor continua să primească corecții de securitate și remedieri de erori

La începutul acestei săptămâni, Sonos a făcut valuri anunțând că produsele sale vechi vor înceta să obțină sprijin.

Asta, evident, nu a trecut prea bine pentru multă lume. Cu toate acestea, se dovedește că s-ar putea să nu fie la fel de rău, așa cum a sunat totul acum doar o zi. Sau poate că directorul executiv al companiei nu a fost un fan al feedback-ului și, ca urmare, a decis să schimbe rutele.

Patrick Spence, CEO Sonos, tocmai a publicat o declarație publică în această privință, spunând că dispozitivele vechi nu vor mai primi toporul pentru actualizările software viitoare. Planul inițial al Sonos era să oprească actualizările software în luna mai, dar se pare că nu va mai fi cazul.

Pornind mesajul pentru cei interesați, Spence spune că compania „te-a auzit” și adaugă că „nu am primit acest lucru din start”. Spence își cere scuze și adaugă, cel mai important, că dispozitivele vechi vor „continua să funcționeze așa cum fac astăzi”. Acesta include originalul Sonos Play: 5, dispozitivele Connect and Connect: Amp și Play Playere care au fost fabricate între anii 2011 și 2015.

Vă mulțumesc pentru toate feedback-ul și scuzele mele pentru că nu ați răspuns mai devreme. Am vrut să mă asigur că o vom înțelege corect. Toate produsele Sonos vor continua să funcționeze în luna mai: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 ianuarie 2020

În primul rând, fiți siguri că vine mai, când vom încheia noi actualizări software pentru produsele noastre vechi, ei vor continua să lucreze așa cum fac astăzi. Nu-i împiedicăm, nu-i obligăm să învechimesc și nu scoatem nimic. Mulți dintre voi au investit foarte mult în sistemele dvs. Sonos și intenționăm să onorăm investiția cât mai mult timp posibil. În timp ce produsele Sonos vechi nu vor primi funcții software noi, ne angajăm să le menținem actualizate cu remedieri de erori și corecții de securitate cât mai mult timp posibil. Dacă găsim ceva esențial pentru experiența care nu poate fi abordată, vom lucra pentru a oferi o soluție alternativă și pentru a vă informa despre orice modificări pe care le veți vedea în experiența dvs..

Spence spune că temerile de a avea o gospodărie cu dispozitive atât mai noi, cât și mai vechi, și, prin urmare, o potențială împărțire în sprijin, au fost auzite. Drept urmare, Sonos spune că încearcă să-și dea seama cum să vă „împărțiți sistemul”, astfel încât să poată coexista sub același acoperiș. Cu toate acestea, nimic nu este finalizat încă.

În al doilea rând, v-am auzit despre problema produselor vechi și a produselor moderne care nu pot coexista în casa dvs. Lucrăm pe o modalitate de a vă împărți sistemul astfel încât produsele moderne să lucreze împreună și să obțină cele mai noi caracteristici, în timp ce produsele vechi funcționează împreună și rămân în starea lor actuală. Finalizăm detalii despre acest plan și vom împărtăși mai multe în săptămânile următoare.

Practic, Sonos nu pune capăt asistenței pentru dispozitivele vechi încă și se pare că compania încearcă să descopere o modalitate de a face totul să funcționeze bine împreună.