Apple a detaliat astăzi modul în care va îmbunătăți protecția vieții private pentru clienții care își folosesc asistentul personal Siri, după ce compania a suspendat controversata inițiativă de gradare Siri și a promis că va construi un switch opt-in dedicat într-o viitoare actualizare software iOS.
Gigantul tehnologic Cupertino a prezentat o serie de schimbări pe care le face:
- Înregistrări audio: În mod implicit, înregistrările audio ale interacțiunilor dvs. Siri nu vor mai fi păstrate pe servere.
- Opt-in: Persoanele care doresc să ajute la îmbunătățirea Siri vor putea să opteze pentru a permite Apple să folosească mostrele audio ale solicitărilor lor pentru a îmbunătăți asistentul digital.
- Gradare umană: Numai după ce a înscris, angajații Apple vor avea voie să asculte mostre audio ale interacțiunilor dvs. Siri. Niciun contractant extern nu va fi folosit pentru procesul de clasificare Siri. Mai mult, compania s-a angajat să șteargă imediat orice interacțiune Siri declanșată imediat.
"Sperăm că mulți oameni vor alege să-l ajute pe Siri să se îmbunătățească, știind că Apple respectă datele lor și are controale de confidențialitate puternice în loc", a scris compania. Cei care aleg să participe vor putea opta oricând. „Vom folosi în continuare transcrieri generate de computer pentru a ajuta Siri să se îmbunătățească”, a adăugat firma.
Comunicatul de presă al Apple în întregul său urmează chiar înainte:
La Apple, credem că confidențialitatea este un drept fundamental al omului. Proiectăm produsele noastre pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor și lucrăm constant pentru consolidarea acestor protecții. Acest lucru este valabil și pentru serviciile noastre. Scopul nostru cu Siri, asistentul inteligent de pionierat, este de a oferi clienților noștri cea mai bună experiență, protejându-le în mod vigilent confidențialitatea.
Știm că clienții au fost preocupați de rapoartele recente ale oamenilor care ascultă înregistrări audio Siri ca parte a procesului nostru de evaluare a calității Siri - pe care îl numim clasare. Le-am auzit îngrijorarea, am suspendat imediat calificarea umană a solicitărilor Siri și am început o revizuire amănunțită a practicilor și politicilor noastre. În consecință, am decis să facem câteva modificări la Siri.
Cum vă protejează Siri confidențialitatea
Siri a fost conceput pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor de la început. Ne concentrăm să facem cât mai mult pe dispozitiv, reducând la minimum cantitatea de date pe care le colectăm cu Siri. Când stocăm datele Siri pe serverele noastre, nu le folosim pentru a construi un profil de marketing și nu le vindem niciodată nimănui. Folosim datele Siri doar pentru a îmbunătăți Siri și dezvoltăm constant tehnologii pentru a face Siri și mai private.
Siri folosește cât mai puține date pentru a oferi un rezultat precis. Când puneți o întrebare despre un eveniment sportiv, de exemplu, Siri folosește locația dvs. generală pentru a oferi rezultate adecvate. Dar, dacă solicitați cel mai apropiat magazin alimentar, se folosesc date de locație mai specifice.
Dacă cereți lui Siri să citească mesajele dvs. necitite, Siri vă recomandă dispozitivului să citească cu voce tare mesajele necitite. Conținutul mesajelor dvs. nu este transmis pe serverele Siri, deoarece acest lucru nu este necesar pentru a vă îndeplini solicitarea.
Siri folosește un identificator aleatoriu - un șir lung de litere și numere asociate unui singur dispozitiv - pentru a ține evidența datelor în timp ce acestea sunt procesate, mai degrabă decât pentru a le lega de identitatea dvs. prin ID-ul Apple sau numărul de telefon - un proces care credem că este unic printre asistenții digitali folosiți astăzi. Pentru o protecție suplimentară, după șase luni, datele dispozitivului sunt dezasociate de identificatorul aleatoriu.
În iOS, oferim detalii cu privire la accesul la datele Siri și cum vă protejăm informațiile în proces, în Setări → Siri și căutare → Despre Cereți Siri și confidențialitate.
Cum vă îmbunătățesc datele Siri
Pentru ca Siri să finalizeze mai precis sarcinile personalizate, colectează și stochează anumite informații de pe dispozitiv. De exemplu, atunci când Siri întâlnește un nume neobișnuit, poate utiliza nume de la Contacte pentru a vă asigura că recunoaște corect numele.
Siri se bazează, de asemenea, pe datele din interacțiunile dvs. cu acesta. Aceasta include sunetul cererii dvs. și o transcriere generată de computer a acesteia. Apple folosește uneori înregistrarea audio a unei solicitări, precum și transcrierea, într-un proces de învățare automată care îl „antrenează” pe Siri pentru a îmbunătăți.
Înainte de a suspenda clasarea, procesul nostru a implicat revizuirea unui mic eșantion de sunet din cererile Siri - mai puțin de 0,2 la sută - și transcrierile generate de computerul lor, pentru a măsura cât de bine răspundea Siri și pentru a-și îmbunătăți fiabilitatea. De exemplu, intenționează utilizatorul să trezească Siri? Siri a auzit cu exactitate cererea? Siri a raspuns corespunzator la cerere?
Modificări pe care le facem
În urma analizei noastre, ne dăm seama că nu ne-am conformat pe deplin la idealurile noastre înalte și pentru asta ne cerem scuze. Așa cum am anunțat anterior, am oprit programul de clasificare Siri. Planificăm să reluăm mai târziu în această toamnă, când actualizările software sunt lansate utilizatorilor noștri - dar numai după ce facem următoarele modificări:
• În primul rând, implicit, nu vom mai păstra înregistrări audio ale interacțiunilor Siri. Vom continua să folosim transcrieri generate de computer pentru a ajuta Siri să se îmbunătățească.
• În al doilea rând, utilizatorii vor putea opta pentru a-l ajuta pe Siri să îmbunătățească învățând din eșantioanele audio ale solicitărilor lor. Sperăm că mulți oameni vor alege să-l ajute pe Siri să se îmbunătățească, știind că Apple respectă datele lor și are controale puternice de confidențialitate. Cei care aleg să participe vor putea opta oricând.
• În al treilea rând, atunci când clienții optează, numai angajații Apple vor avea voie să asculte mostre audio ale interacțiunilor Siri. Echipa noastră va lucra pentru a șterge orice înregistrare care este determinată a fi un declanșator inadvertent al Siri.
Apple se angajează să pună clientul în centrul a tot ceea ce facem, care include protejarea vieții private. Am creat Siri pentru a-i ajuta să facă lucrurile mai repede și mai ușor, fără a compromite dreptul lor la confidențialitate. Suntem recunoscători utilizatorilor noștri pentru pasiunea lor pentru Siri și pentru că ne-au împins să îmbunătățim constant.
Un document de asistență recent publicat oferă și mai multe detalii despre gradarea Siri și confidențialitatea.
Tu ce crezi?
Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!
