Apple refuză raportul WSJ acuzându-l că a oferit propriilor sale aplicații un tratament preferențial în rezultatele căutării App Store

Susținând ultimele plângeri care acuzau bazarul de aplicații Apple de practici anticoncurențiale, Wall Street Journal a susținut astăzi că gigantul tehnologic Cupertino se clasează constant pe propriile aplicații deasupra celor de la rivalii din clasamentul rezultatelor căutării în App Store, în efortul de a zădărnici concurența. Apple a refuzat raportul, susținând că toate aplicațiile App Store sunt clasificate algoritmic în funcție de învățarea automată, preferințele consumatorilor din trecut și alte semnale..

Povestea susține:

Aplicațiile companiei s-au clasat pe primul loc în peste 60 la sută din căutările de bază, cum ar fi pentru „hărți”, a arătat analiza. Aplicațiile Apple care generează venituri prin abonamente sau vânzări, cum ar fi Muzică sau Cărți, au apărut mai întâi în 95 la sută din căutările legate de respectivele aplicații. Apple le spune dezvoltatorilor că descărcările, recenziile utilizatorilor și evaluările sunt factori care influențează rezultatele căutării. Cu toate acestea, mai mult de două duzini de aplicații Apple sunt preinstalate pe iPhone și sunt protejate de recenzii și evaluări.

În afară de „muzică” și „hărți”, căutările pentru „cărți audio” și alte categorii clasează mai întâi aplicațiile Apple, raportul adaugă.

WSJ a testat aproximativ 40 de aplicații Apple, analizând cum s-au clasat în App Store pe baza statisticilor furnizate de App Annie, o firmă terță parte de analiză. Autorul Tripp Mickle spune că a folosit șase iPhone (trei au fost personalizate și trei nu au fost atașate unui anumit proprietar) pentru a efectua aproximativ 600 de căutări cu cuvinte cheie populare pentru fiecare categorie de aplicații pentru a vedea dacă o aplicație Apple a ieșit la suprafață. Căutările au exclus aplicațiile Apple care nu se găseau în App Store, cum ar fi Safari, precum și aplicațiile specifice produselor Apple, cum ar fi Apple Support.

Aplicațiile Apple care generează vânzări pentru companie apar mai des la numărul 1 decât aplicațiile sale de productivitate și utilitate, Jurnalul a găsit în testele sale efectuate la mijlocul lunii iunie. De exemplu, căutările de cuvinte cheie din categorii legate de aplicația Apple TV - „video,„ TV ”și„ filme ”- au fost conduse atât de Apple TV, cât și de iTunes Store, aplicații care oferă abonamente și vânzări de conținut video..

Analiza s-a bazat pe termeni din AppTweak, care sugerează cuvinte cheie pentru a ajuta dezvoltatorii să-și optimizeze rezultatele căutării. În categoria hărți, WSJ a testat „hărți”, „indicații” și „navigare”.

Multe căutări obișnuite au dat mai multe aplicații Apple peste concurenți. O căutare pentru „hărți” a oferit mai întâi Hărți Apple, urmată de alte două aplicații Apple: Find My iPhone and Indoor Survey. Cel mai des utilizat Google Maps a ajuns pe locul patru, cu peste 2 milioane de recenzii și un rating de 4,7. A fost urmată de Google Waze, care a avut peste 1 milion de recenzii și un rating de 4,8. Hărțile Apple au apărut, de asemenea, pe primul loc în căutările pentru „navigare” și „direcții”.

Sondajul de interior, utilizat de companii pentru a face harta unui spațiu interior, a fost singura aplicație Apple din cele trei cu o evaluare-șapte recenzii pentru o notă de 3,9.

Un purtător de cuvânt al companiei a declarat că Apple suprafețe adesea aplicații asociate cu un dezvoltator în pachete. Deoarece acest lucru părea să defavorizeze pe alții, Apple a spus că nu mai aplică această tehnică în propriile aplicații. Compania a început să elimine treptat această practică în urmă cu un an, a spus un purtător de cuvânt.

Aplicațiile Apple nu au apărut întotdeauna în primele căutări.

Într-o căutare a „foii de calcul”, Google Foaie a apărut pe primul loc, în timp ce concurentul Apple, Numere, a apărut pe locul opt. Aplicația sa de memento pre-instalată nu a apărut în top 10 pentru căutările „to do lis” sau „to do”.

Aplicațiile Apple care nu pot fi descoperite în App Store, cum ar fi Camera și Safari, au fost excluse din raport. Unele aplicații legate de operațiunile Apple, precum Apple Support și Apple Events, au fost, de asemenea, excluse. Ar trebui să luați rezultatele cu un vârf de sare, deoarece App Annie poate colecta doar date din aplicațiile iOS terțe care utilizează platforma de analiză.

Producătorul de iPhone a explicat că a efectuat propriile teste ca răspuns la întrebările jurnalului. Unele căutări au dat rezultate diferite în care aplicațiile lor nu au fost pe primul loc, a spus un purtător de cuvânt. Gigantul tehnologic Cupertino spune că majoritatea căutărilor din App Store sunt pentru titluri exacte de aplicații și că este construit pentru a produce aceste rezultate. Iată declarația completă de la Apple, în care, în principiu, susține că algoritmul de clasare al App Store nu oferă avantajului produselor proprii.

Clienții Apple au o conexiune foarte puternică la produsele noastre și mulți dintre ei folosesc căutarea ca modalitate de a găsi și deschide aplicațiile. Această utilizare a clienților este motivul pentru care Apple are clasamente puternice în căutare și este același motiv pentru care Uber, Microsoft și atât de mulți alții au de asemenea un clasament ridicat.

Clasamentul rezultatelor căutării din App Store poate crea sau rupe o aplicație:

Audiobooks.com, o companie RBmedia, a ocupat în mare parte locul 1 în căutările de „audiolibre” în App Store timp de aproape doi ani. Apoi, în septembrie anul trecut, a fost nevazată de Apple Books. Aplicația Apple a început recent recent să comercializeze cărți audio direct pentru prima dată.

„A fost literalmente peste noapte”, a spus Ian Small, directorul general al Audiobooks.com. El a spus că modificarea a declanșat o scădere de 25 la sută a descărcărilor de aplicații audiobook.com zilnic. Aplicația avea la momentul respectiv 35.000 de recenzii ale clienților și 4,8 pe clasamentul de 5 stele al App Store. Aplicația Apple Books preinstalată, fără recenzii sau evaluări, de atunci s-a clasat pe locul 1 în căutările pentru „cărți audio”. De asemenea, se află pe primul loc în căutările pentru „cărți” și „cititor”.

Răspunsul Apple:

Apple spune că poziția nr. 1 pentru Cărți într-o căutare „cărți” este rezonabilă, deoarece este o potrivire exactă pentru nume. Aplicația a fost prima pentru „cărți audio”, din cauza „datelor de comportament ale utilizatorilor” și includerea „cărților audio” ca un cuvânt cheie asociat cu aplicația, a spus un purtător de cuvânt.

Dar cum funcționează algoritmul de clasament?

WSJ explică:

Apple spune că folosește 42 de factori pentru a determina unde se clasează aplicațiile în căutare, dar păstrează formula secretă pentru a menține un câmp de joc egal pentru dezvoltatori și pentru a preveni manipularea rezultatelor. Cei patru factori care influențează cel mai mult clasamentul sunt descărcările, evaluările, relevanța și comportamentul utilizatorilor în funcție de companie.

Algoritmul funcționează la fel pentru toate aplicațiile, inclusiv pentru Apple.

Și după cum a explicat un purtător de cuvânt Apple într-o declarație a lucrării, comportamentul utilizatorului include cantitatea de ori în care utilizatorii selectează o aplicație după o interogare și, de asemenea, o descarcă. Curios, compania Cupertino spune că căutările din App Store duc la 65% din toate descărcările de aplicații.

Ce faceți din acest raport?

Spuneți-ne împărtășind un comentariu mai jos!