Există de mai multe ori când rezervați un taxi din aplicația dvs. pentru cabina Ola și v-ați confruntat că șoferul a anulat rezervarea de a lua prea mult timp pentru a ajunge. În astfel de cazuri, este posibil să fiți confruntat cu taxe suplimentare la anulare. Dacă considerați că vi s-a aplicat o taxă de anulare în mod incorect, puteți solicita o renunțare la taxa de anulare.
Practic, taxa de anulare este percepută pentru a compensa șoferii pentru timpul, efortul și combustibilul petrecut în timp ce încercați să ajungeți în locația de preluare. Vi se poate percepe o taxă de anulare dacă o solicitare de rezervare este anulată 5 minute sau mai târziu după ce șoferul acceptă solicitarea de rezervare sau dacă șoferul a ajuns deja la locația de ridicare..
Iată cum puteți solicita o scutire de taxe de anulare.
- În primul rând, trebuie să deschideți aplicația Ola, apoi să faceți clic pe „Călătoria dvs.”.
- Apoi, trebuie să selectați călătoria pentru care s-a perceput taxa de anulare.
- Acolo puteți vedea un buton „Asistență”, trebuie doar să atingeți butonul și din Alegeți o problemă, selectați taxa de anulare încărcată.
- După aceasta, taxa de anulare va fi renunțată și veți primi banii înapoi. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci puteți apela direct la asistența OLA și puteți solicita renunțarea la taxa de anulare.
Nu uitați că, valoarea taxelor de anulare și perioada de anulare gratuită pot varia în funcție de orașul și categoria de cabină selectate. Puteți verifica, de asemenea, taxa de anulare a orașului pentru fiecare categorie de cabină pe site-ul oficial al Ola. Rețineți că toate categoriile de cabină, cu excepția Ola Share, au un interval de timp gratuit de anulare de 5 minute.
