Grant Thompson, băiatul în vârstă de 14 ani care s-a împiedicat de defectul jenant cu grupul FaceTime cu mai mult de o săptămână înainte ca Apple să ia măsuri va fi eligibil pentru programul de recompensare a erorilor, până la urmă, în ciuda unor afirmații inițiale contrare..
Potrivit CNBC, în această dimineață, un executiv Apple fără nume s-a întâlnit vineri cu Thomspons la domiciliul lor pentru a discuta despre descoperirile lor.
Un executiv la nivel înalt cu Apple ne-a mulțumit personal și ne-a solicitat și feedback-ul, ne-a întrebat cum le-ar putea îmbunătăți procesul de raportare.
De asemenea, aceștia au indicat că Grant ar fi eligibil pentru programul de recompensare a erorilor. Și am auzit de la echipa lor de securitate săptămâna următoare în ceea ce privește ce a însemnat asta.
Sperăm, asta înseamnă că Grant își primește recompensa pentru că a găsit defectul.
Dacă ar primi un fel de repunere de eroare pentru ceea ce a găsit, cu siguranță, l-am folosi foarte bine pentru colegiul său, deoarece cred că va merge departe, sperăm. Acesta este de fapt un domeniu de care era interesat înainte și chiar mai mult acum.
Un prim-student al liceului din Tucson, Arizona, Thompson a descoperit defectul din greșeală și l-a raportat la Apple Support. După ce e-mailurile sale nu au răspuns, mama lui Grant, pe 22 ianuarie, a împărtășit capturi de ecran ale conversației prin e-mail cu divizia de Securitate Produse Apple..
Unul dintre numeroasele e-mailuri trimise către Apple în urmă cu o săptămână încerca să raporteze eroarea Group FaceTime. @cnbc @cnn @foxnews @ 9to5mac pic.twitter.com/l9IFMZmKh6
- MGT7 (@ MGT7500) 29 ianuarie 2019
Ea susține că acesta a fost unul dintre numeroasele e-mailuri pe care le-a trimis Apple despre defectul.
"Nu am auzit de la Apple decât după ce mass-media a spart povestea de acum o săptămână", a spus ea. Două zile mai târziu, ea a trimis prin e-mail Apple o demonstrație video care arată problema FaceTime în acțiune și a fost instruită să creeze un cont de dezvoltator pentru a trimite un raport Radar, pe care l-a făcut.
Iată raportul oficial al erorilor mamei către Apple. Rețineți că mama se auto-descrie ca „deloc tehnologică” și a fost consternată de faptul că Apple Support i-a cerut, cetățeanului obișnuit, să se înscrie în contul unui dezvoltator Apple pentru a trimite apoi un raport oficial al erorilor, pentru a fi luat în serios imaginea .twitter.com / PWdrsych5t
- John H. Meyer (@BEASTMODE) 29 ianuarie 2019
Din motive de completare, trebuie subliniat faptul că mama lui Grant era conștientă de programul de recompense înainte de a contacta Apple. După toate probabilitățile, le-a inundat cu e-mailuri în speranța de a primi un fel de recompensă pentru descoperirea lor, ceea ce este cu totul bun pentru noi.
Într-un interviu acordat MarketWatch pe 1 ianuarie, Grant a spus:
Ne-a luat nouă zile pentru a primi un răspuns. Mama i-a contactat aproape în fiecare zi prin e-mail, apel, fax. Nici măcar nu sunt sigur ce este asta. Probabil este mai vechi decât mine.
În timp ce, în cele din urmă, Apple a dezactivat grupul FaceTime până când a sosit o soluție, reacția sa inițială la această problemă a fost lentă, deoarece, așa cum am văzut în trecut cu bug-uri similare, nu există niciun proces în vigoare pentru creșterea defectelor critice la puterile care trebuie În cadrul companiei.
Grant și-a amintit cum s-a împiedicat de problema în timp ce juca la Fortnite.
Puteți să vă deplasați și să adăugați o altă persoană, așa că am adăugat un alt prieten de-al meu, Diego, pentru a vedea dacă a vrut și el să joace. Dar de îndată ce l-am adăugat pe Diego, l-a obligat pe Nathan să răspundă.
În afară de un proces, eroarea a scrutat de la procurorul general din New York, Letitia James și guvernatorul Andrew Cuomo, care au spus că investighează „eșecul Apple de a avertiza consumatorii despre eroarea FaceTime și răspunsul lent la rezolvarea problemei”.
Defecțiunea software a pus în pericol confidențialitatea consumatorilor din New York, a spus ea, adăugând că revizuirea biroului său va include o „investigare detaliată a răspunsului Apple”.
Grant a rezumat frumos:
Lucrul care m-a surprins cel mai mult a fost că acest glitch s-a întâmplat în primul rând. Am doar 14 ani și l-am găsit din greșeală în loc de oamenii plătiți la Apple să găsească sclipici.
Urmăriți raportul video complet de la CNBC încorporat mai jos.
Apple va oferi o soluție pentru defectele la sfârșitul acestei săptămâni.
"Am stabilit corecția de securitate a grupului FaceTime pe serverele Apple și vom publica o actualizare software pentru a reactiva funcția pentru utilizatori săptămâna viitoare", a declarat firma Cupertino într-un comunicat către mass-media..
„Ne cerem scuze sincer clienților noștri afectați și tuturor celor care au fost preocupați de această problemă de securitate”, a menționat.
Care sunt gândurile tale despre reacția inițială a Apple la e-mailurile Grant?
S-ar fi putut face mai mult pentru a emite un răspuns timelier? Și ar trebui să existe un proces mai bun pentru ca utilizatorul mediu să raporteze defecte critice ca acesta, credeți?
Întâlniți-ne în comentarii!
