Apple, IBM și United Airlines au declarat joi că au făcut echipă la o generație viitoare de aplicații pentru angajații lui United, care le vor face munca mai ușoară în timp ce vă vor îmbunătăți experiența de zbor. Aceste aplicații vor ajuta angajații de prim rang ai operatorului în gestionarea cerințelor maxime ale clienților, oferind în același timp o întreținere mai eficientă pentru peste 50.000 de dispozitive iOS și Apple Watch deja implementate.
Ca parte a parteneriatului global IBM și Apple pentru a redefini modul în care se realizează munca, aceste aplicații MobileFirst includ analize în timp real și informații despre date. De exemplu, însoțitorii de zbor ai United vor putea vedea în orice moment care se conectează clienții pentru a-i ajuta în găsirea porților la sosire, de exemplu.
„Un parteneriat cu Apple și IBM oferă scara întreprinderii noastre de dezvoltare a aplicațiilor, reutilizabilitate și cel mai important viteză”, a declarat Business Insider, ofițerul șef de informații al companiei aeriene United Airlines. „Vom putea să livrăm mai multe instrumente și tehnologii mai repede pe linia noastră de front decât am putea dacă am construi totul singur”.
Echipat cu dispozitive iOS și aplicații IBM, agenții de servicii pentru clienți vor putea să se deplaseze în mod liber asupra concursului pentru a ajuta clienții în loc să fie legați de o poziție fixă.
„Angajații noștri sunt acum mobili, nu mai sunt blocați în spatele unui birou”, a spus Jojo.
„La poartă, avem acum un agent care poate să închidă un zbor sau dacă există un fel de problemă, acestea pot emite de fapt legitimații de îmbarcare și etichete de bagaj chiar de la o imprimantă care se află pe șoldul lor și totul se face de pe un dispozitiv mobil. “
În orice caz, noul efort de colaborare va ajuta la furnizarea mai multor instrumente și tehnologii mai rapid angajaților din prima linie decât ar fi posibil dacă ar construi totul singur. Cel mai înalt executiv responsabil al tehnologiei United a declarat că însoțitorii de zbor, agenții de la poartă și oamenii tehnici au vizitat sediul săptămânii trecute la sediul Apple Cupertino, înainte de lansarea noii inițiative.
Termenii specifici ai tranzacției nu sunt încă cunoscuți în acest moment.
Sursa: IBM prin Business Insider
