Politica obișnuită de rambursare a Apple pentru 14 zile pentru ceas se va extinde până la 45 de zile de la cumpărare dacă un client are o cerere de rambursare legată de sănătatea inimii mai mare de 14 zile.
Funcțiile legate de sănătatea inimii includ viitoarea aplicație ECG pe modelele Apple Watch Series 4, precum și notificări neregulate ale ritmului cardiac pe modelele din seria 1 până în seria 4.
Această politică extinsă de rambursare a fost dezvăluită într-un document intern, văzut de MacRumors, care a fost distribuit magazinelor de vânzare cu amănuntul Apple și furnizorilor de servicii autorizați din Statele Unite. Angajații cu amănuntul vor spune clienților care au aceste solicitări să contacteze serviciul Apple prin telefon, e-mail sau chat online pentru a iniția un proces de restituire.
„Pare că atâta timp cât un client menționează aplicația ECG sau notificările neregulate ale ritmului cardiac ca motiv al întoarcerii, Apple o va onora până la 45 de zile”, se arată în raport.
Documentația internă nu oferă alte informații cu privire la motivul pentru care această politică este în vigoare. Atât aplicația ECG, cât și notificarea ritmului cardiac sunt funcții reglementate de FDA. Această politică de rambursare extinsă, însă, nu este o cerință FDA în SUA, a aflat publicația.
Se pare că aplicația ECG va fi activată în watchOS 5.1.2, conform unui document intern separat văzut de MacRumors. watchOS 5.1.2 este în prezent testat beta.
