Ce s-a întâmplat cu Micromax, Intex, Lava și alte mărci de smartphone-uri din India?

În timp ce o serie de factori contribuie la începutul domniei mărcilor de smartphone-uri indiene, cred că lansarea smartphone-ului Mi 3 din Xiaomi în 2014 a fost factorul cheie. Receptorul a schimbat pur și simplu peste noapte peisajul smartphone indian. Xiaomi Mi 3 a oferit specificațiile de atunci - chipset Snapdragon 800, ecran clar 1080p și hardware-ul aparatului de fotografiat capabil la o treime din prețul smartphone-urilor flagship din 2014 precum LG G3, Nexus 5, Sony Xperia Z3, Moto X etc. rezultat, Mi 3 a luat piața indiană după furtună și a fost vândută în număr mare. Produsele de la brandurile casnice care au condus odată pe piață pur și simplu nu se potriveau caracteristicilor și performanței beefierului Xiaomi Mi 3.

Xiaomi și-a dat seama că compania a atins punctul dulce și a menținut astfel tendința în mișcare cu oferte similare. A fost doar o chestiune de timp că alte mărci populare chineze s-au aventurat în spațiul indian de smartphone, creând mai multe probleme pentru producătorii locali de telefoane inteligente. Datele împărtășite de Counterpoint Research menționează că mărcile chinezești au obținut o cotă de piață de 51% în mai puțin de 3 ani, împingând mărcile indiene până la 16%. Abilități eficiente de marketing, modele de prețuri agresive, strategie de vânzare online și produse puternice de tip specific-heavy au fost factorii principali ai dominanței companiei chineze pe piața indiană.

Astăzi, Xiaomi conduce piața indiană a smartphone-urilor. Conform celor mai recente rapoarte ale IDC (International Data Corporation) pentru primul trimestru, 2019, Xiaomi a reușit să livreze 9,8 milioane de smartphone-uri pentru o cotă de piață totală de 30,6%. De asemenea, compania domină canalul online, cu o cotă de piață de 48,6 la sută în primul trimestru al anului 2019. Samsung vine antrenament la locul doi, iar Vivo ocupă poziția a treia.

Unde stau mărcile indiene în termeni de acțiuni de piață în 2019?

Am contactat IDC și Counterpoint Research pentru a înțelege cota de piață a mărcilor de smartphone-uri indiene. Doamna Upasana Joshi, Associate Research Manager - Client Devices, IDC India, ne-a informat că cota de piață combinată actuală a producătorilor de smartphone-uri din India - Intex, Lava, Micromax și Karbonn din categoria smartphone-uri este de doar 7,6%. Cota de piață a acestor mărci este considerabil mai mare și se ridică la 14,4% în anul 2018. Telefoanele caracteristice reprezintă încă o piață mare în India, în special în zonele rurale și orașele de nivel III.

Cota de piață pentru smartphone-uri - mărci de indian

Pe baza datelor partajate de CounterPoint Research, cota de piață individuală a mărcilor indiene pe piața smartphone-urilor este următoarea: Intex (0,1%), Lava (1,2%), Micromax (1,1%) și Karbonn (0,2%).

Cota de piață caracteristică - mărci de indian

Pentru categoria de telefoane, cota Intex este de 1,4%. Micromax și Karbonn acoperă 2,4% și, respectiv, 4,4% în primul trimestru al anului 2019. Lava a prins din nou primul loc cu o cotă de piață de 12,9% din categoria de telefon..

Conform raportului trimestrial al anului 1 al CounterPoint Research, Lava și-a dublat cota de piață, devenind marca numărul 2 din segmentul de telefoane 2G. Conform rapoartelor, Lava a fost pe locul doi la Samsung, cu o diferență de doar 2% în cota totală de piață pe piața de domiciliu..

De asemenea, am contactat brandurile locale de smartphone-uri pentru cota lor de piață actuală pe piața de domiciliu. Intex, Micromax și Karbonn păreau indisponibile să comenteze întrebările în momentul înregistrării poveștii. Conform surselor noastre interne, Intex închide în întregime divizia de smartphone-uri pe piața indiană. Cu toate acestea, încă trebuie să primim o declarație oficială a mărcii în acest sens.

Timpuri grele pentru mărci de telefonie inteligentă indiană

Odată jucător dominant în segmentul smartphone-urilor, Micromax se îndepărtează treptat de spațiul smartphone-ului de origine. Nu am primit niciun răspuns de la Micromax pentru cota de piață actuală, produsele viitoare și strategiile de marketing ale companiei. Cu toate acestea, compania a răspuns pentru rețeaua sa de servicii post-vânzare, pe care o puteți citi mai târziu în poveste.

Lava a răspuns activ la întrebările noastre. Conform brandului indian de smartphone, compania își menține în continuare vânzările sub segmentul de 5K, preluând cota de piață de 15% din acest segment. Lava își propune să fie nr.1 în acest segment în anul următor. Compania a înființat două fabrici și o fabrică de reparații cu o suprafață de aproximativ 300.000 de metri pătrați în Noida însăși. Lava susține că cele două fabrici au o capacitate de producție de 40 de milioane de telefoane pe an.

Tejinder Singh, Head-Product, Lava International, a declarat: "Vedem un potențial imens în segmentul sub 10k. Știm că putem fi liderii mondiali pe acest segment. În telefoane caracteristice, suntem marca numărul 2 la telefoanele 2G (Q1 rezultate de Counterpoint Research) și va continua să domine segmentul cu noi produse inovatoare planificate pe parcursul anului, cu accent pe acumulatorii cu rezerve mari în categorie, împreună cu experiența audio potrivită pentru consumatorii noștri. În segmentul smartphone, vom lansa produse personalizate pentru nevoile consumatorului indian și vizează cumpărătorii de smartphone-uri pentru prima dată, cu accent pe caracteristicile bateriei, audio și specifice regiunii. "

Ce zici de asistența serviciilor post-vânzare ale mărcilor locale în India?

Brandurile de domiciliu au responsabilitatea de a răspunde solicitărilor de servicii post-vânzare ale bazei lor de utilizatori. Am contactat mărcile de smartphone-uri pentru a căuta informații despre asistența serviciilor post-vânzare către baza lor de consum. Intex și Karbonn au părut din nou indisponibil pentru a furniza detalii despre serviciul post-vânzare.

Lava a informat că rețeaua de servicii de vânzări a companiei este una dintre cele mai mari din țară, cu peste 1.000 de centre de servicii gestionate profesional. Acestea nu sunt puncte de control ale serviciilor terțe, ci centre de servicii deținute de companie pentru a răspunde solicitărilor consumatorului. Dacă sunteți utilizator Lava și s-au confruntat cu orice problemă cu asistența serviciului post-vânzare a companiei, nu ezitați să ne scrieți.

În ceea ce privește Micromax, compania a oferit, de asemenea, câteva informații legate de asistența serviciilor post-vânzare. Compania a menționat: „De-a lungul anilor, am investit cu sârguință și am stabilit o rețea de servicii mare de peste 650 de centre de servicii walk-in pan India, pentru a asigura accesul ușor pentru fiecare utilizator. Aceste centre de servicii sunt situate chiar și în unele dintre cele mai interioare. în anumite părți ale țării, astfel încât oricine are un telefon Micromax să aibă o soluție la problemele lor chiar și după efectuarea achiziției. Majoritatea acestora sunt complet activate pentru a gestiona orice fel de probleme hardware / software. În medie, asigurăm un consumator reclamația este primită în termen de 24 de ore, iar repararea / înlocuirea necesară se face în mai puțin de 7 zile ".

În absența răspunsului altor mărci locale cu privire la serviciile post-vânzare, am dat din nou la IDC. Societatea de cercetare a informat că mărcile de smartphone-uri indiene depindeau în mare măsură de platforme terțe cu mai multe mărci care erau deservite sub un singur acoperiș. Prin urmare, asistența de servicii nu va avea prea mult impact în situația în care marca nu răspunde la întrebările consumatorilor.

Ce pot face mărcile indiene pentru a recâștiga o parte din piață?

Este destul de evident de acum că piața de smartphone-uri din India este dominată de furnizorii din China. Este aproape imposibil să trântești dispozitivele mobile chineze din punct de vedere al specificațiilor și performanței. Credem că producătorii indieni de smartphone-uri vor trebui să vină cu un portofoliu puternic de produse pentru a recâștiga cota de piață pierdută. Să înțelegem cum mărcile indiene pot recâștiga o parte din cota de piață pierdută pe piața natală.

Telefoanele low-cost cu capacitate 5G pot fi un bun început pentru a recâștiga cota de piață pierdută

Producătorii chinezi de smartphone-uri s-au concentrat pe aducerea de produse 4G mai rapide, în timp ce mărcile indiene continuă să împingă smartphone-urile 3G către consumatori. Acum, 5G fiind subiectul fierbinte, mărcile de smartphone-uri din India au șansa de a arunca moneda. Este o sarcină descurajantă; oricum merită luat în considerare când miza este atât de mare. Guvernul Indiei își propune să inițieze desfășurarea rețelelor 5G de mare viteză în țară până în 2020. Smartphone-urile sunt doar un segment în care brandurile de telefoane indiene se pot concentra pentru a recâștiga o parte a pieței pierdute. În plus, brandurile locale pot lua în considerare și alte cazuri de utilizare a rețelelor 5G, cum ar fi educația, agricultura și producția de ultimă generație. 5G va oferi, de asemenea, o puternică apăsare în utilizarea produselor activate IoT pe piața indiană, un segment care poate fi luat în considerare de brandurile de top locale.

Planuri de date lucrative pentru consumatorii noi și existenți

Brandurile indiene pot colabora cu Jio, Airtel și alte telefoane de vârf pentru a oferi planuri de date profitabile consumatorilor indieni. Consumatorii existenți ar trebui, de asemenea, să fie incluși în listă prin intermediul unor beneficii lunare pentru a menține baza de consum.

Investiții în cercetare și dezvoltare, conținut centrat în India (aplicații, suport pentru limbi locale etc.)

Deși nu există lipsă de telefoane de marcă chineză, care oferă suport pentru limbă vernaculară și conținut centrat în India, brad-urile de telefon locale pot săpa chiar mai adânc pentru a veni cu un conținut și mai interesant și mai util. Conținut local de pe piețele regionale poate fi inclus în produse împreună cu suportul limbilor regionale. Mai mult, investițiile grele în cercetare și dezvoltare sunt obligatorii pentru brandurile de telefonie din India să formuleze noi strategii pentru a atinge o cotă de piață mai mare.

Implicarea publicului prin promoții și reclame pe platformele digitale

Nokia, veteranul brand este un studiu de caz foarte bun pentru a înțelege modul în care cota de piață pierdută poate fi redobândită pe o piață extrem de competitivă precum India. Brandul care aproape a dispărut din spațiul smartphone-ului indian a reușit din nou să atingă o cotă de piață bună. Acest lucru se realizează prin concentrarea pe promoții și reclame pe platformele digitale de top. Brandurile locale pot explora, de asemenea, diverse canale de publicitate; cu toate acestea, un portofoliu puternic de produse este primul pas pentru a începe.

Strategie de vânzare cu mai multe canale și asistență robustă după servicii de vânzare

Cumpărătorii din India au flexibilitatea de a trece de la offline la online și invers, conform cerințelor lor. Brandurile chineze, care au început ca vânzători doar online, acum se concentrează mai mult pe consolidarea prezenței canalului lor offline (care reprezintă 60% din piață) pentru a atinge cererea din orașele și orașele mai mici. OPPO și Vivo sunt exemple excelente. Brandurile indiene sunt deja foarte active în spațiul offline. Cu toate acestea, cu mari jucători chinezi, cum ar fi Xiaomi, care depun acum eforturi în construirea și gestionarea ecosistemului canalului cu activități promoționale grele pe piața de vânzare cu amănuntul, lucrurile sunt destinate să fie și mai dure pentru mărcile locale. Acestea fiind spuse, brandurile locale trebuie să fie mult mai agresive acum, atât în ​​spațiul online, cât și în cel offline. Beneficiile lucrative pentru consumatori sub forma unor planuri EMI ușoare, oferte de lansare etc., de asemenea, trebuie să fie integrate în portofoliul de produse pentru a recâștiga o parte a pieței pierdute.

Mai mult, brandurile locale din India trebuie să asigure, de asemenea, o rețea robustă de servicii de vânzare. Rapoartele menționează că consumatorii nu sunt foarte mulțumiți de asistența de servicii oferită de brandurile indiene. În plus față de centrele de servicii deținute de companie, cu o acoperire bună în orașele de nivel II și III, brandurile pot oferi, de asemenea, câteva beneficii suplimentare consumatorilor, cum ar fi serviciul „Pick and drop”, suport pentru dispozitiv standby, rezolvarea problemelor de o zi etc. Aplicațiile dedicate de solicitare a consumatorilor pot fi integrate în dispozitivele mobile cu beneficii de asistență 24x7.

Concentrați-vă pe smartphone-uri care vor costa Rs. 5.000 sau mai puțin

Întrucât încă vom obține câteva detalii concrete despre strategia viitoare a mărcii de smartphone-uri indiene pentru combaterea omologilor chinezi, am dat din nou la dispoziția agențiilor de date și cercetare pentru a înțelege ce poate funcționa pentru producătorii locali. În funcție de IDC, nivelul de preț al INR 5K și mai jos este un segment care are un potențial mare pentru FTB-uri - cumpărători de smartphone-uri și consumatori pentru prima dată care trec de la telefoane cu funcții inteligente. IDC a menționat în continuare, „Portofoliile de produse noi echivalente cu ceilalți rivali chinezi pentru a se înregistra din nou în mintea consumatorilor, împreună cu prețurile care pot fi corelate cu media industriei poate fi un început bun”. CounterPoint Research afirmă: „Singura modalitate de susținere a mărcilor de smartphone-uri locale pe piață este să ofere produse pe segmentul de preț la nivel de intrare cu specificații mai bune.”

Lava: singurul brand local care arată o creștere pozitivă în segmentul de telefonie mobilă și caracteristică

Printre mărcile indiene de smartphone-uri, Lava a răspuns întrebării noastre despre planurile și strategiile viitoare. Compania vede un potențial imens în segmentul prețurilor sub 14k. Compania a declarat că segmentul de categorie de prețuri accesibil astăzi se află pe poziție $113 miliarde (Rs. 11.300 crore) cu un CAGR de 15% în ultimii cinci ani și Lava poate deveni lider global în acest segment.

În prezent, numai Lava pare să aibă potențialul de a-și asuma sarcina. Conform informațiilor împărtășite de Lava, compania deține o fabrică SMT (Surface Mount Technology) dedicată producției locale a unităților PCBA (Circuit Circuit Board Assembly), care este o parte critică a producției de smartphone-uri. A avea o fabrică SMT are ca obiectiv să contribuie în continuare la inițiativa „Make in India” a Guvernului Indiei; având o parte substanțială a telefoanelor Lava fabricate în India. Merită menționat faptul că unele componente, cum ar fi bateria, sunt încă furnizate de pe piețele de peste mări.

Un alt studiu realizat de IDC afirmă că cererea de telefoane 4G Feature încetinește deja creșterea telefoanelor cu caracteristici 2G în care acești furnizori locali sunt operaționali. Raportul menționează, de asemenea, că creșterea în general a taxelor la import în ultimul an; împreună cu fluctuația valutară îi făcuse pe micii jucători vulnerabili să părăsească afacerile cu telefonul mobil. Același lucru a avut un impact suplimentar asupra vânzătorilor care nu fabrică local în India, crescând astfel presiunile asupra costurilor. Rezultat, niciunul dintre furnizorii locali nu are în plan să lanseze dispozitive 4G din cauza subvenției de neegalat oferite de Reliance.

Revenind la telefoanele inteligente, piața indiană este extrem de competitivă și necesită un portofoliu de cercetare și dezvoltare complet și un portofoliu puternic de produse pentru a stabili un nume. De asemenea, la GizBot credem că un ecosistem bun de telefoane specifice, cu aplicații și servicii software centrate în India, alături de planuri de date convingătoare, și un suport robust de servicii post-vânzare poate ajuta brandurile de smartphone-uri indiene să-și recapete o parte din piață.

Așa cum am menționat, mărcile locale trebuie să efectueze unele schimbări mari în abordarea lor de a ajunge la consumatorii indieni, care sunt acum mai deștepți decât înainte și au o mai bună înțelegere a tehnologiei. Un portofoliu puternic de produse, prețuri agresive, strategie de vânzare cu mai multe canale, oferte lucrative de date și investiții mari în cercetare și dezvoltare sunt căile de urmat. La final, dacă mărcile de telefoane indiene reușesc să urce la timp cu trenul 5G, pot supraviețui pe piața extrem de competitivă, cum ar fi India. Va fi interesant să vedem cum mărcile de smartphone-uri indiene combat în urma invaziei chineze pe piața natală. Vom ține o atenție atentă asupra altor mărci locale și vom actualiza povestea de îndată ce vom primi inputuri concrete de la alte mărci de telefoane indiene pe diverse fronturi.