Dacă sunteți utilizator de iPhone, trebuie să fi fost martor la problema de a fi taxat automat pentru iTunes. Acest lucru se întâmplă deoarece setarea este întotdeauna automată în mod implicit. Cu toate acestea, unele achiziții recente din App Store și iTunes Store ar putea fi eligibile pentru o rambursare dacă articolul nu funcționează așa cum este de așteptat sau nu poate fi utilizat.
Utilizatorii pot solicita o rambursare la achizițiile din App Store sau iTunes Store în termen de 90 de zile de la data achiziției, prin istoricul achizițiilor. Dacă problema dvs. este cu o taxă recurentă, iată cum puteți să vă anulați abonamentul și să solicitați o rambursare:
- În primul rând, trebuie să vizualizați istoricul achizițiilor dvs., care poate fi accesat prin meniul Setări de pe iPhone, iPad, iPod touch sau iTunes pe Mac sau pe un computer. Puteți vizita, de asemenea, reportaproblem.apple.com.
- După ce ați făcut acest lucru, găsiți comanda pentru care doriți să solicitați o rambursare, apoi urmați instrucțiunile pentru dispozitivul pe care îl utilizați.
- Atingeți numărul total de facturi din partea de jos a comenzii, apoi atingeți elementul specific.
- Dacă utilizați un Mac sau un computer, trebuie să faceți clic pe „Mai mult” sub prețul articolului.
- Atingeți sau faceți clic pe „Raportați o problemă” sub detaliile articolului. Aceasta va deschide o fereastră a browserului unde puteți raporta problema.
- De asemenea, trebuie să alegeți un motiv înainte de a solicita o rambursare. Pe baza informațiilor, Apple ar putea furniza o rambursare directă sau poate refuza cererea bazată pe eligibilitatea rambursării.
Dacă nu puteți găsi articolul
Dacă nu găsiți un articol în achiziție, atunci asigurați-vă că sunteți conectat cu același cod Apple care a fost utilizat pentru efectuarea achiziției. Asigurați-vă că această sumă nu este percepută din metoda de plată pentru achiziționarea membrului de familie.
În unele cazuri, achizițiile mai vechi de 90 de zile nu sunt eligibile pentru rambursări. Așadar, asigurați-vă că verificați termenii și condițiile înainte de cumpărare.
Dacă niciunul dintre pașii menționați nu funcționează pentru dvs., puteți apela pur și simplu la asistența Apple și le puteți cere restituirea care vă explică problema. De asemenea, eliminați detaliile cardului dvs. dacă nu doriți să fiți taxat din nou și din nou.
