Apple a remarcat în mod tardiv noi dispozitive sub conducerea CEO-ului său Tim Cook, care în rolul său anterior de șef al companiei a fost foarte cunoscut pentru asigurarea că noile gadgeturi au ajuns pe piață în termen..
Aruncând o privire mai atentă asupra întârzierilor recente ale produsului la Apple, Tripp Mickle de la The Wall Street Journal a analizat așteptările mai lungi dintre aceștia anunțând un produs și expedierea acestuia.
În comparație cu media celor 11 zile din cei șase ani precedenți, acum există un timp mediu de așteptare de 23 de zile pentru produsele noi și actualizate. Dintre cele trei mari produse noi de când Cook a devenit CEO în 2011, atât AirPods cât și HomePod au ratat datele de expediere proiectate public.
Repere cheie:
- AirPods-Căștile wireless de 159 de dolari Apple cu cip W1 intern au fost anunțate pe 7 septembrie 2016, dar primele expedieri nu vor ajunge înainte de 21 decembrie. AirPods nu ar atinge soldul cererii / ofertelor timp de luni și este în prezent listat cu un 7-8 ziua de timp de așteptare pe magazinul online Apple.
- HomePod-Anunțat la WWDC 2017 în data de 5 iunie 2017, difuzorul wireless de 349 USD de la Siri alimentat de Apple a fost anunțat cu o dată de expediere tentativă din decembrie 2017 numai pentru a fi întârziat în mod neașteptat în 2018. Compania nu a dat încă o nouă estimare de sosire, dincolo de a spune că are nevoie de mai mult timpul de perfecționare a produsului.
- Apple Watch-Anunțat pe 9 septembrie 2014 cu o lansare promisă la începutul anului 2015, Apple Watch a ieșit la vânzare pe 24 aprilie 2015 cu timp de așteptare îndelungat pentru livrare.
- iPhone X-Telefonul de 999 de dolari Apple a fost livrat în noiembrie, șase săptămâni mai târziu decât de obicei, în urma blocajelor de producție în timpul verii. Programul eșalonat i-a determinat pe mulți clienți să țină cont de cumpărăturile iPhone, Cook declarând că programul de lansare iPhone X ar fi putut afecta vânzările, dar a fost cel mai bun pentru clienți.
- Creion de mere-Apple a întârziat să-și furnizeze 100 de dolari.
- Tastatură inteligentă-Tastatura inteligentă a ajuns și mai târziu decât se aștepta.
Din raport:
Un motiv al întârzierilor ar putea consta în diferențele de abordare dintre Cook și predecesorul său Steve Jobs. Domnul Cook anunță produse și date de livrare mai devreme decât a făcut domnul Jobs, care foștii angajați au spus că preferă să aștepte până când un produs este gata de expediere înainte de a-l face publicitate, cu excepția dispozitivelor unice precum iPhone și Apple TV.
Din cele 70 de plus produse noi și actualizate lansate în timpul mandatului domnului Cook, cinci au avut o întârziere între anunț și expediere de trei luni sau mai mult, iar nouă au avut întârzieri între una și trei luni.
Aproximativ același număr de produse au fost lansate în timpul domniei domnului Jobs, însă doar un singur produs a fost întârziat cu mai mult de trei luni și șapte au fost livrate între una și trei luni după anunțul inițial.
Este greu de argumentat cu evaluarea lui Mickle că termenele mai lungi între anunț și eliberarea produsului rănesc Apple pe mai multe fronturi, deoarece rivalii au mai mult timp să reacționeze, costând Apple pierdut vânzările și riscă dezamăgirea clienților..
Pe de altă parte, s-ar putea argumenta faptul că Apple este acum o companie foarte diferită decât atunci când Jobs era în viață, cu un portofoliu de produse semnificativ mai profund, care trebuie reîmprospătat anual. De altfel, lanțul de aprovizionare și peisajul competitiv sunt acum mult mai complexe decât erau în urmă cu câțiva ani, așa cum sunt dispozitivele Apple.
În ultimii ani, de exemplu, Apple a furnizat fiecare componentă dintr-o cameră iPhone de la obiectiv la senzor până la adezivi, spre deosebire de a cumpăra un ansamblu complet de camere de la un furnizor (de obicei Sony) pentru modelele timpurii ale smartphone-ului său iconic.
Senzorii laser din AirPods care detectează momentul în care dispozitivul este introdus într-o ureche au făcut, de asemenea, mai dificilă fabricarea. Și cu iPhone X, Apple s-a confruntat cu provocări de producție, deoarece transmițătorul cu laser infraroșu pe care îl folosește noua cameră de recunoaștere facială TrueDepth a fost atât de sensibil încât a putut fi eliminat cu ușurință din aliniere..
Prin trecerea la controlul mai multor componente din lanțul său de furnizare, este nevoie de personal suplimentar și coordonare între furnizori și montatori, ceea ce poate provoca întârzieri. În context, Apple și-a mărit numărul de angajați de șapte ori în deceniul de la lansarea iPhone.
Și cu aproximativ 1,1 miliarde de dispozitive utilizate în întreaga lume, sau aproximativ triplu celor 400 de milioane la începutul anului 2013, satisfacerea cerințelor vastei baze de clienți globale Apple contribuie semnificativ la provocările logistice și de fabricație ale produselor de transport la timp..
Apple obișnuia să se mândrească anunțând produse care sunt gata să fie expediate, în timp ce previzualizează lucruri precum noul iMac Pro și actuale Mac Pro cu luni înainte. Deși întârzierile neașteptate costă vânzările Apple, cred că este mai important să ai dreptate decât în primul rând.
Aș prefera să le trimit lucrurile atunci când sunt gata față de produsele pe jumătate coapte.
Apple se răspândește prea subțire? Inginerii se luptă cu timpul și atenția limitată, deoarece directorii de top ai Apple lucrează acum la tot atâtea produse?
Sună în comentarii!
