Când fostul șef de retail al companiei Apple, Ron Johnson, a prezentat ideea stațiilor de asistență tehnologică, denumită Genius Bar - care ar fi amplasate în magazinele de cărămidă și mortar ale companiei, Steve Jobs a demis conceptul și a crezut că nu va funcționa niciodată..
„Îmi amintesc ziua în care am intrat și i-am spus lui Steve despre ideea lui Genius Bar și el îmi spune:„ Este atât de idiot! Nu va funcționa niciodată! ”, A spus Johnson pentru Recode.
Steve a pus problema cu insistența lui Johnson ca Genius Bar să fie administrat de copii tineri, alfabetizați în tehnologie, Johnson a spus lui Kara Swisher de la Recode pe podcastul Recode Decode.
”Nu am întâlnit niciodată pe cineva care știe tehnologie, care știe să se conecteze cu oamenii. Sunt toți geeki! Puteți să-l numiți Geek Bar ”, a argumentat Jobs.
Johnson a răspuns spunând: „Steve, copiii care au astăzi 20 de ani au crescut într-o lume foarte diferită. Cu toții știu tehnologia și acesta este cine va lucra în magazin. ”
Iată un videoclip cu Steve care oferă un tur al unuia dintre magazinele Apple originale din 2001.
Observați iMac-urile de la casa de marcat și „telefonul roșu” pentru Geniuses să apeleze experți la Cupertino dacă întâmpină o problemă a clienților pe care nu o pot rezolva..
Johnson a creat o teză de zece pagini despre motivul pentru care Apple ar trebui să-și facă propriile magazine cu amănuntul și cum ar trebui să fie în câteva zile scurte. Deși inițial Jobs nu i-a plăcut ideile lui Johnson, în cele din urmă s-a retras, a aprobat proiectul și l-a angajat pe Johnson la fața locului.
A doua zi, Jobs l-a chemat pe avocatul principal al Apple să depună o marcă comercială pentru „Genius Bar”.
Cu sprijinul lui Jobs și contribuția lui Jony Ive, Johnson a reușit să-și realizeze viziunea pentru ceea ce ar deveni magazinele de vânzare cu amănuntul imitate pe larg de Apple, cu Genius Bar ca principal. Restul, cum se spune, este istorie.
Dupa plecarea sa din Apple in 2011 si dupa o scurta interpretare in calitate de CEO al JC Penney, Ron Johnson conduce acum start-up online de retail Enjoy.
Sursa: Recode
