IBM a efectuat noi cercetări înainte de sfârșitul anului 2019, care afirmă că utilizatorii de Mac au o zi de plimbare pentru companie, în timp ce utilizatorii de PC par a fi în urmă destul de semnificativ.
Să începem cu un fundal: în 2015, IBM a anunțat oficial programul Mac @ IBM. Acest lucru a permis angajaților companiei să aleagă un produs Mac, mai degrabă decât un computer, pe care să-l folosească pentru rutina lor zilnică. IBM a început să scoată 1.900 de produse Mac în fiecare săptămână, fiecare dintre acestea fiind susținut de către membrii de asistență de 24 de ore.
Conform datelor, această lansare a condus la un singur membru care a sprijinit 5.400 de utilizatori Mac, în comparație cu un membru al personalului de asistență care susține 242 de utilizatori de PC. Interesant, cercetările IBM arată că doar 5% dintre utilizatorii Mac au apelat la biroul de asistență, ceea ce se compară cu 40% dintre utilizatorii de PC.
În 2016, Fletcher Previn, CIO la IBM, a revenit pe scena JNUC pentru a oferi o actualizare a implementării IBM. Cu peste 90.000 de Mac-uri implementate până în 2016, Previn a demonstrat cum IBM economisește oriunde între 273 și 543 USD pe Mac în comparație cu un computer, pe o perioadă de patru ani.
În 2018, Previn a anunțat că IBM a gestionat peste 277.000 de dispozitive Apple, toate fiind sprijinite de 78 de membri ai personalului. Previn a anunțat, de asemenea, că IBM și-a aprobat procesul de aprovizionare pentru a ajuta comunitatea Mac în furnizarea aceleiași noi experiențe de angajare ca și în cazul programului Mac @ IBM..
Acum, în 2019, cercetările IBM indică faptul că tendința de performanță a utilizatorilor de Mac a devenit doar mai bună. Satisfacția și păstrarea angajaților este ridicată, iar IBM spune că utilizatorii Mac tind să fie pur și simplu mai productivi decât omologii lor de PC.
- Îmbunătățirea performanței angajaților - Există cu 22% mai mulți utilizatori macOS care au depășit așteptările în recenziile de performanță, comparativ cu utilizatorii Windows. De asemenea, ofertele de vânzare cu valoare ridicată tind să fie cu 16% mai mari pentru utilizatorii de macOS, în comparație cu utilizatorii Windows.
- Satisfacție mai mare a angajaților si retinere - Cercetările IBM arată că angajații care folosesc Mac au un scor net mai mare de promotori decât utilizatorii de Windows, 47,5 față de 15, respectiv, și au, de asemenea, un procent de 17% mai puțin de a părăsi IBM în comparație cu cei care folosesc Windows. Utilizatorii de Mac sunt mai fericiți cu disponibilitatea software terță parte din IBM. Doar 5% dintre utilizatorii macOS solicită software suplimentar, comparativ cu 11% dintre utilizatorii Windows.
În ceea ce privește sprijinul, cercetarea arată că este nevoie de mai puține persoane pentru a sprijini produsele Mac. Se pare că șapte ingineri pot suporta până la 200.000 de Mac-uri, în timp ce 20 de ingineri trebuie să suporte același număr de computere.
Starea IT este o reflectare zilnică a ceea ce IBM gândește și simte despre angajații săi ”, a declarat Fletcher Previn, CIO, IBM. „Am mai spus-o - când a devenit OK să trăiesc ca Jetsons-urile acasă, dar Flintstones la locul de muncă? Ne propunem să creăm un mediu productiv pentru IBMers și să îmbunătățim continuu experiența lor de muncă, și de aceea am introdus programul nostru de alegere a angajaților angajaților IBM în 2015.
Sigur sună ca IBM este mulțumit de adoptarea produselor Mac și, mai important, de a permite angajaților săi să aleagă să utilizeze dispozitivele.
