Apple a relansat site-ul meu de asistență cu un design complet nou, cu titluri mai îndrăznețe și aspect adaptativ pentru a se potrivi cu aspectul restului Apple.com. Disponibil prin noua adresă de pe mysupport.apple.com, site-ul revizuit are toate aceleași caracteristici precum cea veche, care a debutat în 2011.
După conectarea cu ID-ul Apple, puteți să vă înregistrați produsul Apple tastând un număr de serie, ceea ce vă permite să accesați diverse opțiuni de asistență și să faceți lucrări precum reparațiile pieselor, verificați starea de garanție a unui dispozitiv și multe altele.
Puteți da porecle produselor, reordonați-le, sortați-le pe categorii de dispozitive sau starea de acoperire și multe altele. Alte opțiuni includ posibilitatea de a răsfoi reparațiile în ultimele 90 de zile, de a căuta o reparație introducând ID-ul dvs. de reparație sau numărul de serie al unui produs și așa mai departe.
Unele dintre caracteristicile vechiului site nu pot fi găsite nicăieri la omologul său reproiectat.
Acest lucru se datorează faptului că unele dintre ele au fost relocate în altă parte sau integrate în paginile web ID-ul Apple sau Apple Support reproiectate, cum ar fi posibilitatea de a edita informațiile de contact.
În timp ce vechiul site vă permite să adăugați un plan de protecție AppleCare la hardware, funcțiile respective sunt absente pe noul site, deoarece, de curând, toate planurile AppleCare Apple pentru Mac, iPads și iPhone trebuie cumpărate alături de un dispozitiv nou sau în termen de 60 de zile. de cumpărare și sunt înregistrate automat pe ID-ul dvs. Apple.
Site-ul oferă un link Contact Us care duce la pagina web a Apple unde puteți găsi diverse opțiuni de asistență care vă sunt disponibile, în funcție de țara și produsele dvs..
Ca și înainte, puteți vedea un istoric al interacțiunilor dvs. de asistență și eligibilitatea acoperirii AppleCare, accesați manualele de produse, ghiduri, specificații tehnice și pagini de asistență pentru produsele dvs., puteți vedea înlocuirile anterioare ale produselor și multe altele.
Mulți oameni nu știau că acest site a existat în primul rând, deoarece găsirea acestuia fără să-și amintească adresa URL a fost imposibilă. Îmi amintesc că trebuie să Google „unde pot găsi toate produsele mele Apple înregistrate” doar pentru a ajunge la pagina respectivă.
Chiar dacă site-ul Apple ID arată toate dispozitivele dvs., hardware-ul mai vechi fără suport iCloud nu este afișat acolo. Pe site-ul meu de asistență reînnoit, puteți găsi cu ușurință toate produsele Apple, inclusiv toate dispozitivele dvs. autorizate de iCloud și orice produse înregistrate manual.
