Apple a publicat joi o scrisoare de scuză pe site-ul său cu privire la încetinirea ritmurilor iPhone-urilor mai vechi. În plus față de scuze, compania spune că dorește să clarifice ce a făcut cu adevărat la telefoanele mai vechi și face chiar și o ofertă de pace pentru clienții nemulțumiți: înlocuirea bateriilor fără garanție de 29 de dolari pentru anul următor..
Am auzit feedback de la clienții noștri despre modul în care gestionăm performanțele pentru iPhone-uri cu baterii mai vechi și cum am comunicat acest proces. Știm că unii dintre voi simți că Apple te-a dat jos. Ne cerem scuze. Au fost multe neînțelegeri cu privire la această problemă, așa că am dori să vă clarificăm și să vă informăm despre unele modificări pe care le facem.
În primul rând, nu am făcut niciodată și nu am făcut niciodată nimic pentru a scurta intenționat viața oricărui produs Apple sau pentru a degrada experiența utilizatorului pentru a conduce upgrade-uri ale clienților. Scopul nostru a fost întotdeauna să creăm produse pe care clienții noștri le plac, iar realizarea de iPhone-uri să dureze cât mai mult posibil este o parte importantă a acestuia.
Scrisoarea continuă să explice cum îmbătrânesc bateriile, cum este legat de oprirea neașteptată a iPhone-ului și ce a făcut Apple în acest sens. Acesta intenționează să lanseze o actualizare software iOS cu funcții noi care să ofere utilizatorilor o vizibilitate mai mare în ceea ce privește sănătatea bateriei iPhone-ului și modul în care afectează viteza și performanța dispozitivului..
Am dorit întotdeauna clienții noștri să își poată folosi iPhone-urile cât mai mult timp. Suntem mândri că produsele Apple sunt cunoscute pentru durabilitatea lor și pentru păstrarea valorii lor mai mult decât dispozitivele concurenților noștri.
[…] La Apple, încrederea clienților noștri înseamnă totul pentru noi. Nu vom înceta niciodată să muncim pentru a-l câștiga și menține. Suntem capabili să facem munca pe care o iubim doar datorită credinței și sprijinului tău - și nu o vom uita niciodată sau nu o vom lua de la sine.
Actualizarea iOS este planificată pentru ianuarie, iar planul de înlocuire a bateriilor cu cost redus începe și el la sfârșitul lunii viitoare.
Sursa: Apple
