Pentru a face mai ușoară rezolvarea problemei cu tastatura MacBook, compania tehnologică Cupertino va finaliza acum orice reparații legate de tastatură MacBook sau MacBook Pro în magazinele sale, în loc să expedieze calculatoare sparte către centrele de reparații din afara amplasamentului..
Schimbarea, observată de MacRumors, ar trebui să contribuie la ameliorarea unora dintre angoasa resimțită de oamenii care trebuie să aștepte zile întregi, uneori săptămâni, pentru a-și întreține laptopul. Intitulat „Cum să sprijiniți clienții Mac cu reparații legate de tastatură în magazin”, nota a fost trimisă magazinelor de vânzare cu amănuntul Apple.
Are următorul conținut:
Majoritatea reparațiilor legate de tastatură vor trebui să fie finalizate în magazin până la o notificare ulterioară. Piese de service suplimentare au fost livrate către magazine pentru a sprijini volumul crescut. Aceste reparații ar trebui să fie prioritare pentru a oferi ora de schimbare a zilei următoare. Când finalizați reparația, deschideți ghidul de service corespunzător și urmați cu atenție toate etapele de reparație.
Slabimea generală a notebook-ului și tastatura de deplasare redusă necesită înlocuirea întregului ansamblu superior pentru a repara o singură tastă. Deoarece tastatura fluture a înfuriat mulți clienți, Apple este înțelept să evite să frece sare mai mult pe rana lor, cu perioade lungi de transformare.
Conform MacRumors, timpul de schimbare pentru reparațiile MacBook și MacBook Pro livrate către instalațiile off-site ale Apple a fost de obicei cuprins între trei și cinci zile lucrătoare și uneori mai mult. Apple a spus că pare rău că „un număr mic de utilizatori” continuă să întâmpine probleme cu mecanismul tastaturii fluture.
Scuzele sunt următoarele:
Suntem conștienți de faptul că un număr mic de utilizatori au probleme cu tastatura lor fluture din generația a treia și de aceea ne pare rău. Marea majoritate a clienților de notebook Mac au o experiență pozitivă cu noua tastatură.
Programul de servicii pentru tastatură Apple oferă înlocuirea cheilor blocate fără taxă și puteți fi rambursat dacă ați plătit deja pentru o reparație terță parte.
Prezentarea tastaturii Apple+
- ᴺᴼᵀ Jony Ive (@JonyIveParody) 24 aprilie 2019
Acces la reparații nelimitate de tastatură MacBook Pro. Doar 9,99 USD / lună. #OneMoreThing pic.twitter.com/cbHHQfKiLs
Furnizorii de servicii autorizați ai companiei sunt, de asemenea, sancționați oficial pentru a finaliza reparațiile gratuite în cadrul programului de service.
