Pentru dezvoltatori, accesul la portalul dezvoltatorilor Apple și la instrumentele pentru construirea aplicațiilor este vital, dar cel puțin un dezvoltator proeminent a fost blocat din contul lor timp de luni.
Guilherme Rambo, dezvoltator de aplicații precum AirBuddy (pentru macOS) și ChibiStudio (pentru iOS), a postat miercuri, 20 noiembrie, o postare publică pe blog, în care a detaliat o problemă pe care a avut-o cu contul său de dezvoltator Apple din august a acestui an. Potrivit Rambo, el nu a putut accesa deloc nicio parte a portalului pentru dezvoltatori Apple, cu un avertisment persistent care scrie „Aveți nevoie de asistență pentru accesarea contului dvs. de dezvoltator?”, Ceea ce duce la un formular de contact.
Echipa mea de dezvoltatori nu mai apare în Xcode. De asemenea, nu sunt în măsură să administrez certificate sau să trimit acumulare de aplicații ale echipei de dezvoltatori ai angajatorului meu în timp ce m-am conectat la contul meu de dezvoltator în Xcode, deoarece spune că este „dezactivat din motive de securitate”. Serviciul de notificare push refuză orice solicitări pe care le fac. În momentul în care problema a început pentru prima dată, am completat formularul și am primit un număr de caz (20000057023991), cu promisiunea că sprijinul îmi va reveni „în una-două zile lucrătoare”..
Postul public vine după luni întregi de încercarea de a trata problema în privat cu Apple. După ce a încercat inițial metoda de contact preferată, două săptămâni mai târziu, Rambo a încercat un apel telefonic. Nu a fost cel mai ușor proces de a găsi oamenii potriviți, dar, atunci când a reușit în această privință, problemele au fost în cele din urmă învârtite la un supraveghetor la altul. La jumătatea lunii septembrie, lui Rambo i sa spus că va auzi din nou de la „cineva” în legătură cu închiderea contului său de dezvoltatori.
Când Rambo a încercat din nou să ia legătura cu ei, care era în octombrie, i s-a spus că va fi livrat un e-mail cu o explicație a problemei. Rambo nu a primit acest e-mail.
Mai recent, am încercat să sun din nou și am ajuns să vorbesc cu un supraveghetor, care a spus că voi primi un e-mail cu instrucțiuni pentru a-mi restabili accesul. În timpul apelului, mi-au spus că contul meu de dezvoltator este „inactiv”. Am urmărit prin e-mail câteva zile mai târziu și am primit un răspuns generic potrivit căruia „echipa internă încă investighează problema” și îmi mulțumește pentru răbdarea mea.
Rambo observă că nu a primit niciun fel de avertisment că Apple va lua măsuri împotriva contului său de dezvoltator, astfel că inaccesibilitatea sa a fost o surpriză pentru el. Ceea ce rămâne, evident, să fie toate aceste luni mai târziu, fără niciun fel de rezoluție.
Așa cum am menționat anterior, problema a început în august. Până acum am încercat fiecare canal de comunicare privat posibil înainte de a decide să fac publică această poveste. Merită menționat faptul că nu am primit niciun e-mail sau apel de la Apple pentru a avertiza vreun fel de acțiune împotriva contului meu de dezvoltator. Apple spune întotdeauna că „alergarea la presă nu ajută”. Din păcate, nu au răspuns în niciun fel, chiar și atunci când am încercat să ajung prin contactele interne pe care le am. Așadar, singura opțiune care mi-a rămas acum este să „alerg la presă”.
Aceasta este în mod evident o mare afacere pentru Rambo, care se bazează pe aplicațiile pe care le construiește și le distribuie pentru veniturile sale. Și, în ceea ce privește ChibiStudio, Rambo mai spune că incapacitatea de a actualiza sau de a accesa aplicația înseamnă, de asemenea, că are impact asupra venitului prietenului său care se ocupă de desenele pentru ChibiStudio..
Nu sunt sigur dacă acesta este un act deliberat al Apple sau un fel de eroare (îmi amintesc că s-a confruntat cu o problemă similară acum câțiva ani, dar a durat doar câteva zile). Nu văd niciun motiv pentru ca contul meu de dezvoltator să fie blocat. Nu scriu malware, nu folosesc greșit certificatele de întreprindere așa cum au fost unele companii, nu efectuează nicio înșelătorie (cum sunt multe aplicații), sunt doar un dezvoltator indie care încearcă să facă produse bune.
Nici Rambo nu este un dezvoltator nou. El dezvoltă aplicații din 2008, publicând aplicații în App Store din 2013. Tot Rambo dorește este ca problema să fie rezolvată și cât mai curând posibil (după ce a trebuit deja să aștepte luni).
De menționat, de asemenea, că Rambo și-a făcut un nume pentru publicarea conținutului legat de produse Apple neanunțate de ceva timp. Competența sa cu software-ul Apple face posibilă descoperirea elementelor produselor neanunțate. De exemplu, Rambo a descoperit o animație pusă într-o versiune beta de iOS 13.2 prezentând AirPods Pro - cu mult înainte de a fi anunțate oficial. Și acesta este doar un caz din mulți.
Totuși, acțiunea Apple aici pare încă extremă. În special, având în vedere că compania nu a furnizat încă informații concrete Rambo. Va fi interesant să vedem ce se întâmplă în continuare cu contul dezvoltatorului Rambo. Apple va întoarce lucrurile și le va repara? Sau dezvoltatorul nu va putea continua să lanseze aplicații pentru platformele Apple?
Vom actualiza această postare în consecință dacă apar informații noi.
