Consiliul executiv de revizuire, condus de Phil Schiller, vicepreședintele senior al Marketingului mondial al Apple, este numele departamentului de la firma Cupertino care indică aplicații iPhone problematice sau controversate, prezentate în App Store.
Marea majoritate a trimiterilor este aprobată de angajații care lucrează în departamentul Apple Worldwide Developer Relations, care este adesea numit App Review.
CNBC are povestea:
Departamentul are mai mult de 300 de evaluatori și are la bază o pereche de birouri din Sunnyvale, California - nu faimosul campus Apple Park sau sediul său mai vechi, au spus cei de la Infinite Loop, care sunt familiarizați cu birourile. O mulțime de recenzori vorbesc în limbi non-engleze, iar unele echipe din divizie se specializează în limbi individuale. Apple spune că recenzorii săi vorbesc 81 de limbi diferite.
Locul de muncă nu este atât de ușor pe cât pare, deoarece recenzorii spun că uneori primesc feedback de la dezvoltatori „care pot fi amenințători”. În ceea ce privește aplicațiile și actualizările controversate, acestea pot fi lansate în lanț către Consiliul de Revizuire Executivă (ERB), un grup care determină soarta unei aplicații și face apelul final dacă o aplicație poate rămâne în magazin sau dacă este interzisă
Acest organism se întâlnește din 2009, potrivit scrisorii Apple către FCC.
Anul trecut, ERB și Schiller au luat decizia de a interzice aplicația Infowars din App Store pentru încălcarea politicilor de conținut după publicarea amenințărilor la adresa unui reporter, a spus o persoană cunoscută în acest sens. În cadrul aplicației Review Review, angajații Apple ecranează manual fiecare aplicație pentru iPhone înainte de a deveni disponibile pentru a fi descărcate pe platformele Apple.
Nu trebuie încredințat tot atâta muncă manuală algoritmului atotputernic?
Orice aplicație sau actualizare care rulează pe iPhone are nevoie de o ștampilă de aprobare din partea unei ființe umane pentru a fi distribuită în App Store. În timp ce Apple folosește filtre automate, oamenii familiarizați cu departamentul spun că se bazează întotdeauna pe manuale.
Nu este o surpriză aici, Apple a fost întotdeauna o platformă extrem de curată.
Raportul CNBC continuă să afirme că Phil Schiller este implicat în luarea deciziilor prin ERB, deși vizitează rar biroul unde are loc revizuirea. Supravegherea zilnică a operațiunilor de revizuire a aplicației se află în domeniul vicepreședintelui companiei, Ron Okamoto, și al unui director fără nume, care s-a alăturat Apple când a cumpărat TestFlight în 2015.
Iată cum se reduce procesul de revizuire.
Reclamanții reclamă un lot de aplicații printr-un portal web pe un desktop Mac, numit App Claim, apoi examinează adesea aplicația pe un iPad atașat, chiar dacă este o aplicație pentru iPhone, deși există posturi pentru recenzori pentru a evalua Apple Watch și Au spus aplicațiile Apple TV pe aceste dispozitive, au cunoscut oameni familiarizați cu procesul. Unii dezvoltatori au spus că au fost surprinși să vadă capturi de ecran iPad ale aplicațiilor lor iPhone în comunicarea logată cu App Review.
Recenzorii compară aplicația cu recomandările Apple Store Store, inclusiv să se asigure că rulează fără a se prăbuși și nu este plin de conținut ilegal. Apoi, recenzorii apelează dacă acceptă, resping sau ține aplicația. Cei mai mulți recenzori petrec doar câteva minute pe aplicație, dar multe aplicații sunt simple și necesită doar o perioadă scurtă de evaluare, au spus sursele.
Recenzorii au cotele de aplicații zilnice între 50 și 100 de aplicații, iar numărul de aplicații pe care orice recenzor le primește într-o oră este urmărit de software-ul numit Watchtower, potrivit capturilor de ecran observate de CNBC. Recenzorii sunt, de asemenea, judecați dacă deciziile lor sunt răsturnate ulterior și alte statistici orientate spre calitate.
Oamenii care au lucrat la App Review au spus că zilele de lucru pot fi lungi și că există perioade, cum ar fi înaintea lansării anuale de către Apple a noii sale versiuni de iOS, când dezvoltatorii de aplicații își actualizează aplicațiile, astfel încât acestea să fie compatibile.
Un stat care este urmărit îndeaproape la App Review se numește SLA, care înseamnă un acord la nivel de serviciu. Apple urmărește ca 50% dintre aplicații să fie revizuite în 24 până la 48 de ore. Când există o coadă mare de aplicații, procentul SLA scade, potrivit recenzorilor care au lucrat la Apple.
La 30 iulie anul trecut, SLA a scăzut la șase procente, potrivit unui e-mail al personalului. „Până când ne prindem, deschidem zile de 12 ore”, conform e-mailului văzut de CNBC. 'Vă rugăm să rețineți că nu ar trebui să lucrați peste 12 ore într-o zi.'
Cu mii de aplicații noi trimise spre revizuire zilnic, este de mirare că Apple a deschis recent noi birouri de revizuire a aplicațiilor în Cork, Irlanda și Shanghai, China, potrivit CNBC. Raportul a adăugat departamentul a adăugat un număr semnificativ în ultimii ani.
Toți recenzorii de aplicații funcționează pentru Apple, nu sunt contractori.
Sunt plătite pe oră, au ecusoane pentru angajați și obțin beneficii Apple, precum asistența medicală. Toată lumea începe să examineze aplicațiile pentru iPhone. Pe măsură ce recenzorii devin mai mari, ei sunt instruiți să evalueze aplicațiile cu achiziții în aplicație, abonamente, precum și aplicații create pentru Apple Watch și Apple TV.
Apple este probabil singura firmă Silicon Valley ale cărei manageri pot fi deranjați pentru a ajuta la remedierea conținutului digital pe care îl vând. De la înființarea App Store în vara anului 2008, gigantul tehnologic Cupertino a insistat că va aproba chiar și o singură aplicație trimisă magazinului pentru a se asigura că utilizatorii pot avea încredere că aplicațiile descărcate din App Store sunt rulate în siguranță și nu sunt înșelătoare..
Cu toate acestea, dezvoltatorii necinstiți încearcă întotdeauna să rezolve restricțiile Apple.
Un alt recenzant a spus că, uneori, aprobă ceea ce arată ca o aplicație validă, dar se pot face modificări pe serverul dezvoltatorului pentru a o transforma într-o aplicație înșelătoare care încalcă recomandările Apple. Uneori, recenzorii nu mai au nevoie de asta, a spus persoana.
Există, de asemenea, un proces de apel prin intermediul unui organism numit App Review Board, care poate schimba decizia de la un evaluator de nivel inferior. Potrivit CNBC, apelurile susținute pot aduce o aplicație în fața Comitetului de examinare executiv.
Aproximativ patruzeci la sută dintre aplicațiile sau actualizările trimise către Apple sunt respinse.
„Am creat App Store cu două obiective în minte: să fie un loc sigur și de încredere pentru clienți să descopere și să descarce aplicații și o oportunitate de afaceri excelentă pentru toți dezvoltatorii”, a scris producătorul iPhone luna trecută pe o nouă pagină web concepută să demonstreze un nivel crescut de transparență în anii precedenți.
După cum știți, App Store a fost sub incidență în ultima perioadă, cu acțiuni de clasă înregistrate în SUA, o sondă în UE și plângeri de la Spotify care acuză Apple de presupus monopol.
Întreaga poveste este fascinantă, așa că asigurați-vă că o citiți integral în CNBC.
