În urma activității de actualizare a sistemului de operare de ieri, Apple a distribuit câteva detalii suplimentare referitoare la noile calificări și recenzii ale iOS 10.3, disponibile pentru dezvoltatori.
După cum sa menționat anterior, iOS 10.3 schimbă modul în care se gestionează recenziile și feedback-ul în aplicații.
În loc să folosească utilizatorii inundați, cu solicitări interminabile care solicită feedback, ca și până acum, dezvoltatorii au acum la dispoziție o nouă API StoreKit pe iOS 10.3..
În primul rând, API-urile StoreKit permit utilizatorilor să ofere evaluări și recenzii fără a părăsi aplicația în care sunt. Dezvoltatorii aleg pur și simplu când doresc să solicite utilizatorului și să identifice locațiile din aplicația lor unde are sens să ceară feedback, iar sistemul are grijă de restul.
Evaluări și recenzii în aplicație
Cu noul StoreKit în iOS 10.3, dezvoltatorii pot eficientiza feedback-ul produsului utilizând prompturi standardizate care sunt consecvente în cadrul sistemului. Apple recomandă ca producătorii de aplicații să utilizeze noul prompt oferit de sistem în loc de butoane și alte controale.
„Indicatorul de evaluare a sistemului oferă o experiență familiară, eficientă, concepută pentru a angaja utilizatorul cu un impact minim”, explică firma.
Noul prompt în aplicație permite utilizatorului să evalueze aplicațiile iPhone, iPad, iPod touch și Mac sau să posteze o recenzie scrisă, fără a fi dus în App Store. Și mai bine, aceste prompturi profită de Touch ID pentru a autentifica utilizatorul atunci când dorește să examineze o aplicație.
În mod crucial, StoreKit limitează fiecare aplicație la trei astfel de prompturi pe an.
Device-urile ar trebui să țină cont de aceste considerații atunci când le solicită oamenilor să își evalueze aplicația:
- Solicitați o evaluare numai după ce utilizatorul a demonstrat implicarea cu aplicația dvs.. De exemplu, solicitați utilizatorului la finalizarea unui nivel de joc sau a unei sarcini de productivitate. Nu solicitați niciodată o evaluare la prima lansare sau la bord. Permiteți timp suficient pentru a vă forma o opinie.
- Nu întrerupeți utilizatorul, mai ales atunci când îndeplinesc o sarcină sensibilă la timp sau stresantă. Căutați pauze logice sau puncte de oprire, unde o solicitare de rating are cel mai mult sens.
- Nu fi un dăunător. Indicațiile de rating repetate pot fi iritante și pot chiar influența negativ opinia utilizatorului despre aplicația dvs. Permiteți cel puțin o săptămână sau două între solicitările de evaluare și solicitați din nou numai după ce utilizatorul a demonstrat o implicare suplimentară cu aplicația dvs..
În Setări, utilizatorii pot renunța la primirea noilor solicitări de feedback.
Din nou, toți dezvoltatorii trebuie să facă este să spună iOS când și unde să-i solicite utilizatorilor să își evalueze aplicația, iar sistemul are grijă de restul. Dacă utilizatorul nu a dat deja feedback și o solicitare nu a fost făcută prea recent, sistemul afișează un prompt în aplicație care solicită o evaluare și o recenzie scrisă opțională.
Ca și până acum, evaluările sunt pentru teritoriul App Store de unde aplicația a fost achiziționată inițial. Utilizatorii pot lăsa evaluări numai pentru aplicațiile Apple TV și nu pot trimite recenzii.
Răspuns la recenzii pe App Store
iOS 10.3 aduce o altă schimbare majoră pentru dezvoltatori, care pot publica în ultimă vreme răspunsuri publice la recenziile clienților din App Store și Mac App Store. Dezvoltatorii pot vedea, sorta și răspunde la toate recenziile aplicației lor prin iTunes Connect, indiferent când au fost scrise.
Când un dezvoltator răspunde, utilizatorul este notificat și își poate actualiza feedback-ul.
Compania Cupertino spune că răspunsul ideal este concis și se adresează clar feedback-ului clienților. Dezvoltatorii ar trebui să comunice în tonul mărcii lor și să utilizeze terminologia pe care publicul țintă o va aprecia și o va înțelege.
Potrivit Apple:
Evaluările și recenziile pozitive pot încuraja clienții să descarce sau să cumpere aplicația. Prin furnizarea de răspunsuri excelente la comentariile utilizatorilor și asistarea celor care au întrebări cu privire la aplicația dvs., puteți crea o experiență de utilizator mai bună, puteți genera o implicare crescută și puteți îmbunătăți evaluarea aplicației dvs..
Pentru a favoriza o implicare mai profundă, dezvoltatorii au voie să solicite utilizatorilor feedback despre actualizările viitoare ale aplicațiilor, ca parte a răspunsului lor public. Dacă utilizatorul a indicat că un răspuns a răspuns la întrebarea lor sau a rezolvat problema tehnică, dezvoltatorii sunt liberi să le ceară să-și actualizeze amabil evaluarea și revizuirea.
Dezvoltatorii își pot edita răspunsul în orice moment.
Cu toate acestea, un singur răspuns pe revizuire este afișat pe pagina de produs a magazinului App Store. Pentru a răspunde perfect răspunsurilor, producătorii de aplicații pot configura alerte de e-mail pe iTunes Connect pentru a primi notificări atunci când utilizatorul editează o recenzie la care un dezvoltator a răspuns anterior.
Opțiunile de filtrare în iTunes Connect pot fi utilizate pentru a găsi recenzii cu rating de stele mai mici, recenzii ale utilizatorilor din anumite teritorii, recenzii lipsite de răspunsuri, recenzii pe care utilizatorii le-au actualizat de la ultimul răspuns de la un dezvoltator și multe altele.
Răspunsurile dezvoltatorilor trebuie să fie de actualitate și nu ar trebui utilizate pentru a face publicitate sau a oferi coduri promoționale pentru alte aplicații, servicii sau achiziții în aplicație.
Răspunsul la recenzii cu cele mai mici ratinguri de stele sau cele care menționează probleme tehnice cu cea mai actuală versiune a unei aplicații ar trebui să fie prioritar. „Ați putea lua în considerare și să răspundeți la toate feedback-urile imediat după o lansare majoră a aplicației dvs.”, spune Apple.
Abonați-vă la iDownloadBlog pe YouTube
Pentru a afla mai multe despre evaluările și recenziile iOS 10'3 pentru a eficientiza, accesați site-ul Apple.
Aceste recenzii și evaluări modifică un pas în direcția corectă?
Sursa: Apple
